La médiation organisationnelle : nouveau mode de règlement des différends

Sujets abordés lors de cette entrevue :

Quel est l’objectif poursuivi par la médiation organisationnelle en tant que moyen alternatif de règlement des différends? (0:10)
Ce processus de règlement se prête-t-il à tous les types de différends? (1:13)
Quand doit-on recourir à cette méthode comme voie de solution dans le règlement d’un différend? (3:02)
Quel est l’apport de la médiation dans la gestion des conflits ou des situations de harcèlement psychologique? (4:06)