Nous naviguons actuellement dans un monde du travail complexe, instable et inédit où l’humain est au cœur des nombreux défis. Depuis les premiers jours de la crise de la COVID-19, en tant que CRHA et CRIA, vous avez fait face à un contexte exceptionnel où vous avez été amenés à assurer la sécurité physique et psychologique des équipes tout en maintenant, lorsque possible, les activités organisationnelles et en favorisant la productivité.
Forts de cette expérience, vous avez certainement acquis de nouvelles compétences, notamment en gestion de crise. Voici un survol de la manière dont la pandémie a fait évoluer la profession et les principaux apprentissages durables que nous devons en retirer en tant que professionnels de la gestion des ressources humaines.
Mettre l’humain au cœur de la pratique
Plus que jamais, la pandémie a amené les professionnels RH à exercer leur compétence morale et à mettre de l’avant des valeurs devenues cruciales pour la fonction à savoir la bienveillance, l’écoute et l’empathie face aux enjeux individuels. Les pratiques qui ont été payantes durant la crise, notamment le fait d’être à l’écoute des employés, de prendre en considération leur réalité et de personnaliser les approches à leurs égards, auraient avantage à être maintenues et reconduites dans l’avenir. Les employés ont retenu ce que leur organisation a fait pour eux durant cette crise. Lorsque présente, l’éthique de la fonction RH face aux considérations humaines a fait en sorte que les travailleurs gardent des souvenirs positifs de la gestion de crise et en ressortent plus engagés et motivés.
Valoriser le rôle stratégique de la fonction
La crise a poussé les professionnels RH à consolider leur position stratégique et à travailler main dans la main avec les leaders des organisations. Contribuer au rajustement des plans d’affaires, mobiliser les informations stratégiques pour prendre de meilleures décisions et saisir les opportunités d’affaires font maintenant partie intégrante des responsabilités des professionnels RH. Ces derniers sont aujourd’hui tenus de miser sur la créativité et l’originalité des solutions offertes pour soutenir les affaires, d’avoir une perspective analytique reposant sur les données, d’assurer une vigie de l’environnement externe pour avoir une longueur d’avance et surtout d’endosser l’imputabilité des décisions RH. En ralliant les gens à une cause commune et en continuant à investir dans les relations humaines, les professionnels RH seront en mesure d’adresser les défis d’avenir et de contribuer au succès durable de leurs organisations.
Favoriser l’agilité et l’adaptabilité
La pandémie a bien mis en évidence que la capacité de s’adapter, l'ouverture au changement et l'adaptation à l’évolution du contexte sont essentielles pour gérer l’incertitude. Plus précisément, la pandémie a généré un rôle prépondérant de la fonction RH dans la réflexion sur la manière de réinventer les compétences des employés, les réaffecter et leur confier de nouvelles responsabilités. Pour y parvenir, le professionnel RH doit être un bon « architecte du travail » en maintenant une bonne compréhension de la nature des mandats et des compétences des travailleurs en restant près du terrain.
Miser sur la collaboration
La collégialité, la collaboration et la création de synergies ont été des compétences cruciales durant les derniers mois. Que ce soit à l’intérieur de l’organisation en créant des liens étroits avec toutes les directions d’affaires, ou à l’extérieur en partageant les apprentissages et en acquérant l’expertise adéquate, il est important pour le professionnel RH de miser sur la collaboration en vue de codévelopper, avec différents acteurs, des solutions gagnantes. La fonction ne doit pas perdre de vue son rôle central pour instaurer un dialogue pragmatique en matière de relations de travail et ainsi diminuer les conflits au profit des ententes.
Piste de réflexion
Grâce à des CRHA et CRIA comme vous qui ont travaillé d’arrache-pied afin de maintenir l’équilibre entre le bien-être des travailleurs et la performance organisationnelle dans ce contexte incertain, la contribution de la fonction RH a été fondamentale. Les défis d’avenir demeurent colossaux. Quels sont les apprentissages que vous pouvez tirer personnellement des derniers mois qui, une fois mis en pratique, vous permettront d’en sortir grandi en tant que professionnel RH et ainsi, être en meilleure posture pour affronter les enjeux de demain?
