L’épuisement professionnel et la santé mentale des employés sont fortement liés au stress, particulièrement à celui qui est vécu au travail. Afin d’aider les travailleurs et les entreprises, des outils ont été conçus pour mesurer le degré d’exposition aux facteurs de stress dans les organisations. Dans ce cadre, on a déterminé des caractéristiques du travail qui sont le plus souvent à la source du stress. En voici quelques-unes…
- La reconnaissance au travail – Plusieurs études ont démontré qu’un manque de réciprocité entre les efforts fournis au travail et la reconnaissance (estime, soutien), le salaire, la sécurité d’emploi et les possibilités d’avancement peut engendrer un état de détresse psychologique.
- La charge de travail quantitative et qualitative – Une charge de travail quantitative trop élevée, soit un emploi du temps trop lourd ou des tâches à effectuer en trop peu de temps, est une source considérable de stress. Quant à la charge de travail qualitative, elle devient trop élevée notamment lorsque l’employé ne se sent pas à la hauteur pour l’accomplir.
- L’ambiguïté de rôle – Des études démontrent que le manque de clarté des objectifs de travail, des mandats et des responsabilités est associé à l’absentéisme, à un faible rendement, à l’insatisfaction au travail, à l’anxiété ainsi qu’à l’intention de quitter l’entreprise.
- Le conflit de rôle – Celui-ci réfère aux demandes et aux attentes contradictoires, aux incompatibilités des politiques organisationnelles ou, encore, aux ressources et au matériel inadéquats pour accomplir un mandat.
- La conciliation travail/vie familiale ou personnelle – Concilier les obligations professionnelles et personnelles est un problème qui préoccupe beaucoup les travailleurs, et c’est une cause importante de stress.
- La qualité des relations interpersonnelles – La qualité des relations au travail peut avoir un impact important sur la santé psychologique des employés. Une atmosphère de méfiance et d’hostilité est associée à un faible degré de communication, de satisfaction et de bien-être psychologique.
- L’effort mental – De plus en plus d’individus sont fréquemment interrompus par des appels téléphoniques, des collègues, le courrier électronique ou autres qui retardent l’accomplissement de leurs tâches et augmentent le niveau d’effort mental à fournir, et ainsi le stress.
- L’environnement physique et la sécurité du travail – Selon leur type d’emploi, les employés sont exposés à diverses sources de stress provenant de leur environnement physique, tels les variations de température, le bruit, l’exposition à des produits et des substances toxiques, la qualité de l’air et l’ergonomie du poste de travail.
- L’autonomie décisionnelle – Plusieurs études ont démontré que les employés ayant peu d’autonomie et de contrôle sur leur emploi et devant répondre à des demandes excessives présentent un risque accru de maladies coronariennes, d’augmentation de la tension artérielle et de détresse psychologique.
Source : Effectif, volume 16, numéro 4, septembre/octobre 2013.
Sources Internet
- Épuisement professionnel - Références
- Étude :Les sources de stress des travailleurs
- Les effets de la reconnaissance sur les organisations
