Certains des partenaires de l’Ordre ont précisé la marche à suivre pour bénéficier des avantages qu’ils vous proposent. Pour bien suivre la démarche décrite, il est donc important de bien lire la description du partenaire.

L’Ordre est désireux de s’associer à des partenaires qui présentent un avantage à ses membres et ses candidats. Il est toutefois possible que l’offre faite à nos membres soit aussi proposée à d’autres groupes. Notre objectif est de vous éviter le magasinage, tout en vous faisant bénéficier d’une offre avantageuse.

Ajoutons que certains partenaires font parfois des promotions ou des offres spéciales au grand public qui pourraient égaler, voire dépasser l’avantage qui vous est accordé. Les privilèges offerts par nos partenaires sont garantis en tout temps; vous avez ainsi l’assurance d’obtenir la meilleure offre lors d’une hausse de prix et vous pouvez tout de même bénéficier des promotions passagères de nos partenaires, s’il y a lieu. Précisons également que, si nous obtenons pour un partenaire un bon volume d’achat, nous pouvons négocier une meilleure offre pour les membres lors du renouvellement du contrat.

Si vous éprouvez un problème, n’hésitez pas à communiquer avec Manon Péloquin, responsable du volet Rabais et Privilèges à l’Ordre, par téléphone [514 879-1636, poste 234 ou au 1 800 214-1609] ou par courrier électronique m.peloquin@ordrecrha.org.

Par ailleurs, il est possible que des ententes se terminent sans préavis. Les raisons peuvent être les suivantes :

• le partenaire ne respecte pas son entente avec l’Ordre, relativement soit à l’offre qui est faite que de son engagement;
• les membres n’utilisent pas assez le service;
• le partenaire a décidé de mettre fin à l’entente;
• le partenaire donne un mauvais service;
• le partenaire ne collabore pas.

Le partenaire du service Rabais et Privilèges conclut avec l’Ordre une entente dans laquelle il s’engage à accorder aux membres et aux candidats un rabais déterminé, un privilège ou un prix compétitif sur le produit ou le service offert.

Le partenaire doit donc offrir au minimum un des avantages suivants.

Rabais : diminution accordée sur le prix du marché. Cette réduction de prix doit égaler ou dépasser tout autre rabais offert par toute autre association, groupe ou organisation. Ce rabais doit donc constituer un avantage réel pour le membre et le candidat de l’Ordre par rapport au consommateur non membre.

Privilège : condition particulière attachée à un produit ou à un service offert exclusivement aux membres et aux candidats de l’Ordre. À défaut d’obtenir un rabais, les membres ou les candidats ont droit à un avantage particulier qui n’est pas offert aux consommateurs non membre.

Prix compétitif : le prix du produit ou du service doit être plus bas que le prix courant du marché; il doit aussi être égal ou inférieur au prix offert à leurs membres par d’autres regroupements.

Le partenaire doit satisfaire à des critères très précis. Voici quelques exemples d’éléments incontournables :

1. être en mesure de présenter son offre partout au Québec;
2. offrir un prix compétitif;
3. offrir un bon service à la clientèle, en répondant à toute demande raisonnable d’information ou autre demande avant ou après l’achat;
4. respecter l’entente signée en tant que partenaire, et ce, dans toutes ses succursales;
5. respecter la vie privée des membres et des candidats de l’Ordre en ne divulguant aucun renseignement sur ceux-ci autre que ceux qui sont nécessaires à l’expédition du produit;
6. agir avec rapidité et professionnalisme.

L’Ordre fait une étude comparative avant d’arrêter son choix sur un partenaire et celui-ci doit bien comprendre le type d’organisme qu’est l’Ordre ainsi que sa clientèle.

L’entreprise doit présenter une offre à la responsable à l’Ordre. Cette offre doit comprendre au minimum les éléments suivants :

• une description de l’entreprise;
• une description de l’offre possible;
• un tableau comparatif avec le marché;
• un tableau comparant l’offre aux membres avec celle qui est faite au public;
• une description de ce que l’entreprise est prête à offrir à l’Ordre en échange du partenariat.
• Le produit ou le service ne doit pas entrer en compétition directe avec ceux des membres de l’Ordre.

Votre proposition peut être envoyée par courrier électronique m.peloquin@ordrecrha.org à l’attention de Manon Péloquin.