Existe-t-il une façon de communiquer qui favorise la responsabilisation de votre interlocuteur, son engagement? Des mots magiques capables d’influencer les décisions? Des mots magiques, non... Mais il existe un outil de communication puissant : l’art de la question. En vous apprenant à poser les bonnes questions au bon moment et de la bonne façon, cette formation vous fera découvrir un chemin à emprunter pour évoluer avec succès dans la nouvelle culture de collaboration qui s’installe dans nos organisations. Les professionnels RH, mais aussi les partenaires d’affaires, y feront l’acquisition d’une compétence essentielle au dialogue, plus productif pour tous.
Objectifs d'apprentissage
À l’issue du camp d’entraînement, vous aurez :
- été étonné du pouvoir des bonnes questions posées avec la bonne intention dans des situations de gestion précises;
- compris — par l’expérimentation — les avantages de poser les bonnes questions comparativement au modèle classique d’affirmation;
- appris les critères d’une bonne question afin de pouvoir en formuler avec de plus en plus d’aisance;
- distingué les situations de gestion où l’art de la question est approprié et celles où il n’ajoute pas de valeur;
- commencé à vous construire un répertoire de bonnes questions en fonction de situations de gestion précises;
- pris conscience de votre propre attitude et de votre qualité d’écoute;
- reçu une rétroaction constructive d’un coach professionnel.
Contenu
Outre la présentation des concepts, la formation comporte du travail en tables rondes, des mises en situation, des témoignages vidéo, des observations. De plus, le type d’exercice permettra à chaque participant de recevoir une rétroaction constructive. La formule est pragmatique et dynamique.
- Pourquoi l’art de la question est devenu l’outil d’influence n° 1. Mise en action
- Quand et comment poser des questions, critères d’une bonne question. Mise en action
- L’attitude et l’écoute des pros dans l’art de la question. Mise en action
- La question comme outil de développement, mythes et réalités sur l’art de la question, quand il vaut mieux ne pas poser de questions. Mise en action
- Revue et partage du répertoire de questions. Rétroaction et pistes d’amélioration
Participants visés
Professionnels RH comptant 5 à 15 ans d'expérience
