Dans un contexte où les enjeux en gestion des ressources humaines occupent une place prépondérante dans les priorités stratégiques d’une majorité d’entreprises, les professionnels du domaine doivent désormais être en mesure non seulement de répondre aux attentes stratégiques de la direction à leur égard, mais également d’orienter ces attentes. Leur succès sera dès lors basé sur leur capacité à saisir les enjeux d’affaires, à développer leur crédibilité et leur influence au sein de l’équipe de direction.
Objectifs d'apprentissage
- Mieux comprendre le rôle-conseil en gestion des ressources humaines.
- Effectuer des interventions ciblées et crédibles.
- Développer son influence et assurer l’évolution de la fonction ressources humaines.
- Adapter son approche en fonction de la culture et du type de décideur.
- Guider le client vers des interventions stratégiques ou tactiques, selon le cas.
- Analyser et positionner une demande d’intervention.
- Appliquer un modèle de recadrage des besoins du client interne.
- Mettre en œuvre un plan d’action pour rehausser sa crédibilité professionnelle.
Contenu
- Le rôle conseil et ses fondements : évaluer sa posture d’intervention.
- Identifier et positionner son mode d’intervention : expert, facilitateur, coach.
- Les balises et limites de son rôle.
- Comprendre les leviers de l’influence nécessaires à l’exercice du rôle conseil : (être crédible, développer la relation client et comprendre les émotions sous-jacentes à la prise de décision, avoir des interventions pertinentes et cohérentes).
- Développer des stratégies afin gérer sa crédibilité personnelle et mieux comprendre l’environnement, les stratégies d’affaires et le mode de gestion de l’entreprise.
- Assurer l’évolution graduelle de son rôle en fonction des attentes de la direction et de la culture de l’entreprise : évoluer vers un rôle stratégique.
- Développer sa capacité à agir sur les besoins organisationnels réels vs les besoins perçus et les « demandes clients » :
- recadrer le besoin client en appliquant un cadre;
- positionner le besoin client;
- questionner efficacement le besoin client.
- Comprendre et adapter son approche en fonction des types de décideurs :
- rationnel;
- sociable;
- bienveillant;
- directif.
La formule pédagogique retenue pour cette activité est interactive, pratique et dynamique.
Participants visés
Tous les professionnels en gestion des ressources humaines.
