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Civilité en milieu de travail

Saluer ses collègues le matin, se regarder dans les yeux lorsqu’on se parle, ne pas exclure des collègues lors d’une activité, cela peut sembler banal. Cependant, à la longue, le manque de civilité a de lourdes conséquences tant pour les travailleurs que pour l’organisation. Découvrez-en plus sur la civilité en milieu de travail dans ce dossier spécial.

Les vidéos

 Civilité : qu'est-ce que c'est? Des acteurs du monde des affaires s’accordent pour dire que la civilité est constituée de respect, de collaboration, de politesse, de savoir-vivre et de courtoisie. Quelle place ces valeurs occupent-elles dans vos organisations?
Civilité : obligations légales La Charte des droits et libertés de la personne, la Loi sur la santé et la sécurité au travail, de même que le Code civil du Québec abordent la civilité en milieu de travail. Connaissez-vous ces règles?
Civilité : stratégies de prévention Alors que l’on comprend maintenant ce qu’est la civilité et que nous sommes conscients des obligations légales qui en découlent, que faire pour éviter que le climat de notre environnement de travail se détériore?
Civilité : stratégies d'intervention Les conflits sont parfois inévitables. Toutefois, il importe de mesurer l’intervention… à la mesure du geste reproché. Dans son code de civilité, l’organisation doit inclure et communiquer ce qu’elle condamne et comment elle y réagit.
Civilité : conséquences et défis L’incivilité est un aspect à ne pas négliger en milieu de travail. Bien qu’on ne puisse l’éliminer entièrement, il importe de garder l’œil ouvert et de faire évoluer notre code de civilité en fonction des défis que demain pourrait poser.
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Civilité : conséquences et défis

Articles

OUTILS

Questionnaire - Comment se porte la civilité dans votre milieu de travail? [PDF]
Ce questionnaire a été conçu pour permettre aux entreprises de dresser un portrait de la civilité au sein de leur organisation.

Guide de compilation et d'interprétation : comment se porte la civilité dans votre milieu de travail? [PDF]
Ce guide permet d’analyser les résultats du questionnaire intitulé Comment se porte la civilité dans votre milieu de travail.

Modèle d'un code de conduite [PDF]
Ce modèle de code de conduite présente les comportements à adopter et à éviter et des suggestions d’interventions en cas d’incivilités.

Stratégies d'intervention en matière d'incivilité [PDF]
Que faire pour bien gérer les incivilités entre travailleurs qui minent le climat de travail? Découvrez des stratégies d’intervention formelles et informelles.

REMERCIEMENTS

L’Ordre tient à remercier Marie-France Savard, CRHA pour sa précieuse contribution à la réalisation de ce dossier spécial ainsi que Me André Sasseville, CRIA, Anne-Hélène Gervais, CRHA, Danielle Lapointe, CRHA, Marc-André Morin, CRHA et Stéphane Labrèche, CRIA pour leur généreuse participation aux vidéos.

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Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec.

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